Expéditions

Les colis sont préparés du mardi au samedi (hors jours fériés et/ou périodes de fermeture exceptionnelle du magasin physique). Les commandes passées le dimanche ou le lundi seront traitées le mardi. Les livraisons sont effectuées via des transporteurs professionnels à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Les délais de livraison sont ceux pratiqués par nos partenaires. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la localisation de l’Acheteur, des conditions de transport, et de toute autre cause indépendante de la volonté du Vendeur. Le Vendeur s’efforcera de respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenu responsable des retards éventuels.

Nos modes de livraison :

A domicile : Colissimo (colis standard) ou Chronopost (colis urgent)

En Relais Pickup via Chronopost

Click & Collect dans le magasin physique La Sellerie du Parc – 7 place Lydie Aubernon – 78430 Louveciennes

Zones desservies

La Sellerie du Parc livre en France métropolitaine. Pour une livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter : contact@lasellerieduparc.fr

Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids et les dimensions du colis, ainsi que la destination. Les frais de livraison sont à la charge du client sauf indication contraire. Un récapitulatif est présenté avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier toute modalité de livraison (zone en tout ou partie, conditions, délais et coût et frais de transport), et ce, pour quelque raison que ce soit.

Réception et conformité de la livraison

L’Acheteur doit vérifier l’état des produits dès leur réception. En cas d’avarie, de produit manquant, de dégradation ou de non-conformité avec la commande, l’Acheteur doit émettre des réserves précises sur le Bon de livraison du transporteur. Toute réclamation liée à la livraison doit être signalée à La Sellerie du Parc dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du produit, accompagnée des justificatifs nécessaires (photos, copie du Bon de livraison, etc) pour permettre à La Sellerie du Parc d’exercer ses droits vis-à-vis du transporteur.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison excédant 30 jours ouvrables après la date indicative annoncée, le client a la possibilité d’annuler sa commande (sauf cas de force majeure), après l’envoi d’une mise en demeure au Service Clients de La Sellerie du Parc d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et dès lors que cette mise en demeure est restée sans effet, sous réserve des dispositions du II de l’article L.216-6 du Code de la consommation. Le client devra prouver qu’il n’a effectivement pas reçu la commande.

La demande d’annulation de la commande devra être adressée par lettre recommandée avec avis de réception aux coordonnées indiquées dans la rubrique  » Nous contacter  » du site de La Sellerie du Parc. Le remboursement se fera, au choix de l’Acheteur, sur le moyen de paiement utilisé pour sa commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle l’Acheteur a exercé son droit à obtenir l’annulation de sa commande.

Transfert des Risques

Le transfert des risques au client s’effectue dès la remise des produits au transporteur. Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages subis lors du transport. Il appartient au client de vérifier l’état du colis et de refuser le produit en cas de dommage visible.

Force Majeure

Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des retards ou manquements à ses obligations de livraison en cas de force majeure, telle que définie par la loi, incluant notamment les grèves, les catastrophes naturelles, ou les restrictions gouvernementales.

Conditions de retour

Les produits doivent impérativement être retournés à La Sellerie du Parc dans un état propre à une nouvelle commercialisation (produits en parfait état, parfaitement propres, dans leur emballage d’origine et accompagnés le cas échéant de leurs accessoires, notice, étiquettes…) au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant leur date de réception. Le numéro de de commande, le nom associé ou la facture doivent impérativement être précisés dans le colis de retour. Les retours de produits renvoyés au-delà de ce délai et/ou ne respectant pas ces critères ne seront pas acceptés.

Aucun échange ne peut s’effectuer via le site, le produit ne convenant pas doit être retourner et une nouvelle commande passée.

La Sellerie du Parc remboursera au Client le prix du (des) Produit(s) retourné(s), à l’exception des frais de transport, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des produits retournés par le Client.

Tout risque lié au retour du (des) Produit(s) est à la charge du Client. Les Produits retournés ouverts, utilisés, incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis ne seront pas remboursés.

Le retour gratuit en magasin situé 7 place Lydie Aubernon 78430 Louveciennes est possible sous réserve de présenter un justificatif du montant de la commande retournée (par exemple un courrier électronique de confirmation de commande, de facturation…), selon les jours et horaires d’ouverture du magasin.

Les produits personnalisés ou réalisés sur-mesure ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut de fabrication).

Adresse de retour

La Sellerie du Parc
7 place Lydie Aubernon
78430 Louveciennes – France

Remboursement

Après réception et vérification, le remboursement interviendra sous 14 jours maximum, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.